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浅谈行为科学与现代学校管理艺术

    [摘 要]行为科学把以“事”为中心的管理,改变为以“人”为中。的管理,它为现代教学管理者在人际交往、合理地解决教职工的各种需要。有效利用激励机制、培养共同目标和集体意识以及民主诚信等管理艺术方面提供了有益的尝试。
  【关键词】行为科学;学校;管理艺术       
  行为科学是一门综合性学科,其前身是人际关系学。它是建立在社会学、心理学、人类学研究成果基础上的一门现代科学。其核心是研究人的行为产生、发展和相互转化的规律,以便预测人的行为和控制人的行为。
    什么是行为呢?
    法国著名社会学家韦伯斯特认为,行为就是“人本身的举止模式、生物器官或物质活动的方式,尤其是指对刺激反应的方式”。即是说,当人们受到来自自然环境的各种因素的影响时,所采取的活动就是行为。
    行为的模式是:B=F(P.E), B表示人的行为,p表示人,E表示环境。
    这个模式表明人类行为就是人与环境相互作用的函数关系。
    人的行为是很复杂的。从外部环境来看,有时间、空间、信息、物资等。这些因素的变化,就会引起,人的不同反应。从内部环境看,人的身心发展状态不同,也可引起人的不同反应。对于人的行为是怎样产生。发展和转化的问题,一直是心理学家、社会学家、人类学家或教育家感兴趣的问题。研究表明,人的行为不仅受着物理的、生理的因素影响,更重要的还受着社会的、心理的因素的影响。   
  目前,行为科学在管理上取得了明显的成效。它的成功,改变了管理者的观念和工作方式,行为科学把以“事”作为中心的管理,改变为以“人”为中心的管理,由原来对规章制度的研究,发展到对人的行为的研究,由原来的监工管理改变为“人性假设”、“自主的管理”,由专制型管理向民主(参与)管理过渡。
    管理,从根本上来说,就是调动人的积极性与创造性。行为科学为现代学校管理者如何待人,予以许多有益的启示,以人为本的管理理念,已成为现代学校管理者的重要特色,行为科学的有利因素,已被现代教育管理者广泛利用,从而形成了诸方面的管理艺术。
    一、人际关系交往中的管理艺术
    人际关系就是人与人之间交往的关系,即你、我、他之间的关系。人际关系不是一种简单的静态关系,而是一种动态的人际交往过程。它包括三个层次的内容:1、人际关系不是一种虚无的关系,它存在于人与人之间的现实交往中,表现为人们之间的思想和行为的互动过程。2、人是有情感和意志的,因此,人际关系在现实生活中包含着情感与意志等因素。3、人本身不能离开社会而存在,人际关系又具有社会性,是社会交往的联络点,故人际关系也是人们在社会生活中的交往关系。
    现代学校管理强调人为中心,因而,学校高层管理者工作好坏与成败的关键,在于能否充分发挥人的作用-----得到中层管理者与教职员工的响应,副手与学校非行政指挥系统高层管理者的配合,教育行政部门各级管理者的支持,社会公众的理解与合作。从这个意义上说,善于巧妙的周旋于上下左右之间,正确处理各种人际关系是学校高层管理者搞好学校管理工作的基础。否则,学校如果没有“人和”环境,其生存和发展将十分艰难。
    如何才能处理好人际关系呢?学校人际关系的复杂多样性,决定了学校管理者待人艺术的微妙性,尽管人们难以找出两例处理得完全相同的人际关系,但是,在学校管理活动中还是有一些正确处理各类人际关系的基本准则与方法。
    首先,出以公心,以诚相见。学校高层管理者要正确处理好人际关系,一定要出以公心,秉公办事,要摆正各种利益关系,作到自己个人利益服从于学校整体利益和教职工利益,尤其是在自身利益和教职员工利益的处理上要甘愿自已吃亏;无论是对自己的支持者还是反对者均要一视同仁,不能有亲有疏,对事对人赏罚分明;对教职员工纠纷的解决,要不偏不倚,一碗水端平,使双方都服气,切忌厚此薄彼。要以诚相见,实事求是,光明磊落,诚心诚意待人,不说假话,言而有信。
    其次,因人而异,区别对待。学校教职员工和社会公众由于个人经历、习惯、爱好、兴趣以及知识。才能、气质与思想情况不同,其个性特征也不同。因而,学校高层管理者在处理人际关系时,既要看到他们的共同点,又要看到他们每个人的不同个性特征一他们各自的气质、能力与性格;要善于掌握他们的个性倾向一他们各自的需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等;要善于观察他们的心理变化,尤其是他们的情绪状态;要善于自我诊断,了解自己的个性,加强个性修养,善于调整自己的心境,检讨自己交往中的得失。
    第三,相互尊重,互相谅解。相互尊重一是学校高层管理者对副手和中层管理者,要充分尊重其职权,既不要随便插手他们权限范围内的事,也不要超过他们直接处理的事务,以保持好良好的人际关系状态。二是副手和中层管理者要十分尊重高层领导者的职权。对学校高层领导者的决定要坚决服从与执行,对自身的工作要如实向其请示汇报;属于自己职权范围的事,不随便推给高层领导者,加重其负担;对应由学校高层领导者决定的事,决不自作主张,不请示就越权处理,侵犯高层领导者的职权。相互谅解,就是学校高层领导者与下级之间如有隔阂,要通过谈心沟通,在了解实情与困难后,相互谅解或消除隔阂。
    第四,严于律己,宽以待人。严以律己,就是学校高层领导者不以权谋私,要以身作则,身体力行,待人忠诚;要敢于任用比自己高明的人。宽以待人,就是学校高层领导者对人要宽厚、宽容,切忌整人或给人穿小鞋。
  二、正确合理地解决教职工的各种需要的管理艺术   
  作为学校高层领导者要经常研究教职员工在想什么?在现有条件下有哪些需要能够得到满足,有哪些需要暂时还无法满足,哪些需要是合理的,哪些需要目前是不合理的。当合理的需要得到满足时,积极性就会高涨起来。对于教职员工的各种需要,要针对具体环境的特点做出具体分析。
    那么,教职员工通常有哪些需要呢?
    1、改善物质生活条件的需要。
    物质生活是人的最基本需要。例如增加工资奖金,改善住房条件,减轻家务负担,青年教师的婚姻问题,中年教师的健康问题,于女的人学、人托、就业的问题等等。这些都是关系教职工切身利益的,解决不好,势必对学校教学质量产生很大影响。
    2、提高政治地位的需要。
    生活在社会中的教职员工都有明确的生活目标,重视自己在社会中的地位和领导上如何评价自己。作为学校领导要真正理解教职工,给予他们必要的帮助。对于有些人来说,政治上如何评价自己比其它方面更为重要。
    3、个性特长、才能要求得到发挥的需要。
    当一个人有了某种特长以后,就会想把它表现出来。这样既可以为社会做出贡献,又能够得到社会的承认,可以说是一种心理上的满足。如果学校领导者忽视了、甚至压抑了其特长、才能,他们就会产生一种不满情绪,也就挫伤了他们的积极性。我们应当为每一个有才能的人建构一个广泛的崭露头角的舞台。学校领导者一方面要引导他们作好本职工作,忠于人民的教育事业,另一方面又要千方百计地使他们的特长、才能得到发挥。
    4、业务进修和深造的需要。
    这是一切有理想、有志气、有事业心的教师的共同需要。随着科学技术的飞速发展,教师必须要用新的知识来丰富自己、充实自己。过去我们常说,要给学生一杯水,教师就要有一桶水。而这一桶水并不是永远不变的。我们还要不断地添水换水。要通过继续教育不断获取新的知识、营养,以适应教育发展的需要。
    5、改善业余文化生活的需要。
    随着人们的经济和文化水平的提高,教师对于业余期间的文化要求将越来越高。对于在山区和边远地区工作的教师,他们对这方面的需要则更为强烈。我们不能用当地居民的文化生活情况去要求他们,而要全力创设教师业余文化需求的条件。
总之,教师的需要是多方面的,不同的人。不同的时期,需要的强烈程度是不同的。学校领导者要和教师交知心朋友,让他们把自己的欢乐、愿望。苦闷、意见、困难都向你倾诉,以取得领导对他的支持。鼓励、指导和帮助。一个现代学校的管理者应最大限度地满足教职工各种合理需要。
  三 有效利用激励机制的管理艺术
  对于学校管理者来说,可以采用激励和限制两种方法来管理自己的对象。从行为科学的角度,最好尽量采用激励性的措施,少用限制性、防范性的管理措施。因为这样会造成领导者同教职工之间的对立情绪,也可能使教职工的潜力得不到发挥。因此,学校的管理水平,不单在于健全的制度,明确的办学目标,相应的人、财、物等。管理,更在于激励和鼓舞,重视情感因素是管理工作中的一条基本原则,是激励机制的核心。没有信任与理解,没有愉快和情绪高涨,没有真诚情感的相互作用,怎能激励广大教职工同心同德,心甘情愿和自己一起干呢?
  当然,目标管理、各种竞赛、评优晋级。自主管理等等也不失为激励机制中的重要措施。总之,通过激励让每个教职工在竞争的平台上充分发挥自己的聪明才智。
四 民主、诚信的管理艺术
  许多教育管理学都提到,校长应该是教师的教师,也就是说,他们不仅要在思想上、业务上对教师的工作进行指挥,还要通过本人的行为成为教师的表率。因此,学校领导者要十分重视自身的修养。如果领导者只有权力没有威望,那么这种权力是有限的。只有有威望的领导者才能发挥出权力应有的作用,所以,领导者应以民主的作风和求是精神来唤起教职工对自己的尊敬、信任和工作上的支持。这就是领导着的向心力,反之,领导者工作作风简单粗暴,缺少科学态度,独断专行,不尊重教师,就会产生离心力。
  作为学校领导者要对学校每一个教职工同样尊重、信任、爱护和支持。同时,要给教师留下充分的自由支配的时间,苏霍母林斯基说过,要千方百计地保护教师,不要让教师在他的创造力形成的年份里弄得精疲力竭。教师要精力充沛地工作就需要休息,要提高教学质量,就需要有自由支配的时间,以供读书和研究。这样的领导,才能受到大家的尊敬和支持。总之,管理的一个重要内容是对人行为的管理,管理者民主诚信的作风,对教职工的信任和理解,必然会产生感情上的交流,情感在沟通与交流中还能起进一步的激励作用,形成良好的心理氛围。
  五 树立共同目标,培养集体意识的管理艺术
  任何集体都有自己的社会目标,它可能是远景性的,也可以是近景性的,其社会价值的大小不同,其意义是否为成员所理解并成为真正的动力也因人而异。学校的目标一经确定,就要力争成为集体成员自觉的行动。为此,首先要求集体的组织者-----现代学校的管理者对它有深刻的理解;其次,通过开展各种符合教职工需要的活动,使他们在实现具体而有意义的目标中体会到集体协作的必要性和乐趣,而后逐惭明确学校的总目标和社会价值。
  办好学校要依靠教师集体,通过教师集体去影响每一个学生。坚强的教师集体威力是巨大的,校长的主要任务之一,就是要在教师中培养集体意识,树立共同的奋斗目标,形成集体舆论,建立集体纪律。
校风、传统,教育大家一心一意为集体,人人为集体。关心集体的荣誉和成就,同一切损害集体利益的行为作斗争。
  总之,利用行为科学的管理理论来管理学校,充分调动教职工的积极性是一个值得研究的问题。行为科学要求学校领导者真正地关心人,爱护人,了解教职工的愿望、理想、需要和感情,充分利用这些社会的一心理的因素,激发起教职员工的主动性、积极性和创造性,使教职工感到在这样的集体中工作是有奔头的,心情是舒畅的,伺志之间的关系是和睦的,只有这样,大家才能合力向前,共创辉煌。


 

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